CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Condiciones de compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.lozzaniebyfran.com, en adelante LOZZANIE BY FRAN. Para más información sobre LOZZANIE BY FRAN y nuestra Política de Privacidad consulta el Aviso Legal.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.
1.
Identificación
LOZZANIE BY FRAN es propiedad de Francy Isvevia Melo Zapata, con cédula 52835791 y domicilio social en 050022, Antioquia, Colombia.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono +57 304 370 50 50 o en el correo info@lozzaniebyfran.com.
2.
Actividad
LOZZANIE BY FRAN se dedica a la venta de servicios educativos y de formación, cursos y talleres relacionados con Yoga Facial, tonificación facial y otras técnicas de rejuvenecimiento facial; producción y distribución de publicaciones digitales y contenidos multimedia. Todo lo anterior será prestado a través de LOZZANIE BY FRAN o sus Filiales.
3.
Contenidos e información suministrada en el website
LOZZANIE BY FRAN se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. LOZZANIE BY FRAN hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LOZZANIE BY FRAN, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LOZZANIE BY FRAN le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web LOZZANIE BY FRAN podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4.
Impuestos aplicables
5.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago sobre las compras que realice mediante las opciones que estén disponibles en la pasarela de pagos (tarjeta débito, tarjeta de crédito y PSE).
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, LOZZANIE BY FRAN se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el costo de transporte.
LOZZANIE BY FRAN envía los pedidos a sus clientes a través de una empresa de transporte de reconocido prestigio. La fecha de entrega en el domicilio del cliente se realiza en máximo 48 horas salvo fuerza mayor y excepto los pedidos realizados a partir de las 15 horas de los viernes que se tramitarán al siguiente lunes.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial: Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el proceso de transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía.
7.
Derechos del comprador y política de devoluciones
La edad mínima de compra en LOZZANIE BY FRAN es de 18 años. LOZZANIE BY FRAN garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto o servicio adquirido. El cliente comunicará a LOZZANIE BY FRAN dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercer el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado en las mismas perfectas condiciones de entrega en el caso de productos.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en LOZZANIE BY FRAN siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En el caso de servicios, el cliente podrá cancelar el pedido en los 15 días posteriores a su compra. En estos casos, LOZZANIE BY FRAN, devolverá el dinero de la compra en el mismo medio de pago.
En el caso de los bonos de regalo, estos tienen 3 meses para ser redimidos desde la fecha de compra.
En ningún caso los gastos de envío serán devueltos ya que ellos incurren en una empresa ajena a la nuestra.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LOZZANIE BY FRAN, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con LOZZANIE BY FRAN vía email:info@lozzaniebyfran.com o por teléfono +57 304 370 50 50.
8.
Obligaciones del cliente
El cliente de LOZZANIE BY FRAN se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla LOZZANIE BY FRAN.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, LOZZANIE BY FRAN no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Además, que, en caso de rechazo del pedido, el comprador estará obligado a pagar todos los gastos que se hayan producido tales como gastos de envío, devolución y gastos de gestión.
9.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con LOZZANIE BY FRAN se someten a la legislación de COLOMBIA. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Medellín.
10.
Política de devoluciones
10.1 Formas de pago
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.com.
ePayCo: El consumidor y/o usuario podrá abonar el importe del pedido utilizando tarjeta de crédito o débito.
Transferencia Bancaria: Una vez que el comprador realice el pedido, LOZZANIE BY FRAN le comunicará el número de pedido y el número de cuenta para que pueda realizar la transferencia bancaria. Se enviará el pedido únicamente una vez recibido el importe total del pedido a la cuenta bancaria comunicada por LOZZANIE BY FRAN.
10.2 Formas de envío
Los envíos se realizan a través de una empresa de transportes nacional. Los gastos de envío serán informados previamente, de acuerdo con las tarifas de la empresa transportadora, excepto, así como compras superiores a $250.000 cuyos gastos de envío serán gratuitos. LOZZANIE BY FRAN se reserva el derecho a determinar el momento en el que los gastos de envío sean gratuitos. Así mismo, LOZZANIE BY FRAN no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.
10.3 Envíos fuera del territorio nacional
Para solicitar el envío a un país fuera del territorio nacional, contactar por mail info@lozzaniebyfran.com para la información de plazos y gastos de envío.
10.4 Devoluciones
Una vez recibido el pedido el usuario dispone de devolución en un plazo máximo de 30 días calendario y recibirá el abono por el mismo método de pago.
En caso de error en el envío por parte de LOZZANIE BY FRAN los gastos de envío serán asumidos por LOZZANIE BY FRAN. En el caso contrario, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
10.5 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son de máximo 48 horas, a partir de la confirmación del pago, exceptuando los pedidos realizados a partir de las 15 horas de los viernes que se tramitarán al siguiente lunes. Estos plazos son orientativos y LOZZANIE BY FRAN se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa.
En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a LOZZANIE BY FRAN a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock. En tal caso se procederá a la devolución del dinero.
10.6 Garantía y devoluciones
Si no quedas satisfecho de tu compra dispones de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de este para ejecutar tu derecho de devolución.
Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe de este, mediante el mismo proceso de pago con el que se realizó la compra. Por favor confirmar la dirección enviando un correo a info@lozzaniebyfran.com.